Kaybolan, geç teslim edilen veya henüz teslim edilmeyen paketler tamamen çalıştığımız kargo firmasının sorumluluğu altındadır. Bu yüzden buna benzer bir sorunda ilk olarak kargo firması görüşmeniz gerekir.
(Eğer kayıp söz konusu ise kargo firmasına ihtarda bulunuruz, bir hafta içerisinde bulunmaması halinde tekrar gönderim sağlarız.)
Eğer size yardımcı olamazlarsa, biz devreye girerek sorunu çözmek için elimizden geleni yapıyoruz. Yani sorumluluğun kargo firmasına ait olmasına rağmen biz mağduriyetinizi gideriyoruz. Ancak bunun yapabilmemiz için ilk olarak sizin şubeyle görüşmüş ve yardım alamamış olmanız gerekiyor.